FAQ

Qual o prazo de entrega dos produtos?

 O prazo estimado será exibido no checkout antes do pagamento.

Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, acesse a página Minha Conta > Pedidos.
Clique no pedido desejado para visualizar o código de rastreio e o link direto para acompanhar a entrega.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar suas compras com total segurança por meio do Mercado Pago, com as seguintes opções:

  • Cartão de crédito (em até 12x)

  • Cartão de débito

  • Boleto bancário

  • Pix (pagamento instantâneo)

O pedido pode ser retirado na loja física?

Atualmente não oferecemos retirada na loja física. Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadora parceira.

Em quanto tempo meu pagamento é confirmado?
  • Pix: confirmação imediata.

  • Cartão de crédito: em até alguns minutos, dependendo da operadora.

  • Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento.
    Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail e poderá acompanhar seu pedido.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato conosco com o número do pedido e o motivo da solicitação. Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

Posso emitir nota fiscal?

Sim! Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado assim que o pedido for faturado.